WordPress er en populær platform – og det er der en grund til. Den er fleksibel, brugervenlig og nem at tilpasse. Men en professionel WordPress hjemmeside skal ofte mere end bare vise indhold. Den skal kunne tale sammen med dine øvrige systemer, fx CRM, ERP, nyhedsbrevsløsninger, betalingsgateways eller PIM-systemer.
Integrationer er nøglen til at få en strømlinet digital forretning, hvor data flyder automatisk, og man undgår dobbeltarbejde, fejlindtastning og unødvendige manuelle processer.
Hvad betyder integration, og hvorfor er det vigtigt?
Når man taler om integration, handler det om at forbinde to eller flere systemer, så de kan udveksle data. Det kan være:
- Automatisk overførsel af kundeemner fra kontaktformular til dit CRM
- Ordredata fra webshoppen ind i dit økonomisystem
- Synkronisering af produktdata fra et PIM-system til din WordPress-side
- Brugere, der oprettes ét sted og genkendes på tværs
Uden integrationer opstår der hurtigt siloopdelte arbejdsgange, og dét koster tid og penge.
API-integrationer: Den fleksible løsning
De fleste moderne systemer tilbyder et API (Application Programming Interface), som gør det muligt at udveksle data automatisk.
Fordelen ved API’er er, at de kan tilpasses dine behov. Du kan fx:
- Trække kundedata fra et CRM og vise dem på din WordPress hjemmeside
- Opdatere lagerstatus eller priser fra et ERP-system
- Oprette nyhedsbrevsabonnenter i Mailchimp eller ActiveCampaign direkte fra formularer
Eksempel: Har du et eksternt bookingsystem, kan du ofte via API integrere det direkte i din WordPress-side, så brugeren ikke mærker, at der ligger en løsning bagved. Det kræver dog teknisk knowhow, og derfor er det en god idé at få hjælp fra en udvikler eller et bureau med erfaring i API-integrationer.
Integration med CRM-systemer
Et CRM (Customer Relationship Management) bruges til at holde styr på kunder, leads og salgsaktiviteter. De mest brugte CRM’er, fx HubSpot, Salesforce og Pipedrive, tilbyder integration med WordPress.
Nogle tilbyder plugins, der gør det nemt at sætte op. Andre kræver skræddersyet integration via API. Det afhænger af, hvor komplekse jeres behov er:
- Skal formularer sende data til CRM?
- Skal kunder kunne oprettes automatisk?
- Skal aktiviteter (fx downloads eller køb) gemmes i CRM?
Jo mere automatiseret det bliver, desto bedre overblik får I, og jo mindre manuelt arbejde kræves der.
Integration med betalingsløsninger
Hvis du driver webshop via WooCommerce på WordPress, er betalingsintegration en helt central del.
De fleste store betalingsgateways som QuickPay, Stripe, MobilePay og Nets tilbyder plugins til WooCommerce, som gør det nemt at komme i gang.
Men der kan også være behov for mere komplekse integrationer:
- Samspil med abonnementsordninger
- Integration med ERP for regnskab og fakturering
- Split payments mellem flere parter
Det er vigtigt at vælge en betalingsløsning, der både understøtter jeres forretningsmodel og er nem at integrere i jeres WordPress-setup.
Andre vigtige integrationer
Der er mange andre værktøjer, som kan (og bør) kobles sammen med din WordPress hjemmeside:
- Nyhedsbrevssystemer (Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign): Automatisk tilmelding og segmentering
- Chat- og supportværktøjer (Zendesk, Intercom, Crisp): Live chat og kundeservice direkte fra siden
- Analytics og tracking (Google Analytics 4, Meta Pixel): Dataflow til annoncering og analyse
- Lager og logistik: Synkronisering af ordrer, levering og lagerstatus
Pointen er: Jo bedre jeres systemer arbejder sammen, desto bedre bliver både kundeoplevelsen og jeres interne arbejdsgange.
Skal man vælge plugins eller skræddersyede integrationer?
Der findes tusindvis af WordPress-plugins, og mange integrationer kan klares med disse. Men plugins har begrænsninger:
- De er ofte generiske og ikke tilpasset netop jeres setup
- De kan skabe konflikter, især ved større eller mere tekniske løsninger
- De opdateres ikke altid rettidigt – og det kan skabe sikkerhedsrisici
Skræddersyede integrationer via API’er giver til gengæld fuld kontrol og skalerbarhed, men koster mere at udvikle. Et godt udgangspunkt er at vurdere:
- Hvor vigtige integrationerne er for jeres forretning?
- Hvor komplekse jeres arbejdsgange er?
- Hvilke systemer, I allerede bruger – og om de tilbyder åbne API’er?
Sådan kommer du i gang
- Kortlæg jeres behov: Hvilke systemer bruger I? Hvor sker der dobbeltarbejde?
- Undersøg muligheder for integration: Tilbyder systemerne plugins eller API?
- Få teknisk rådgivning: Kontakt et erfarent udviklingshus eller bureau, der kan vurdere jeres setup.
- Start småt og byg op: Integrer de mest tidskrævende områder først – og udvid løbende.